Mentions légales & CGV

La Belle Traversée — Héloïse Pothier-Denis

Micro-entreprise — SIRET : 903 057 172 00020

Adresse professionnelle : 26 rue Faubourg Sermorens — 38500 Voiron

Email : contact.labelletraversee@gmail.com

Téléphone : 07 43 57 88 06

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L'ensemble des contenus (textes, images, logo) du site est protégé. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Les informations collectées via le formulaire de contact sont uniquement utilisées pour répondre à votre demande. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à contact.labelletraversee@gmail.com.

La Belle Traversée est une micro-entreprise exercée à titre individuel par Héloïse Pothier-Denis, praticienne en massage de bien-être, accompagnante en allaitement et animatrice d'ateliers & groupes de paroles.

SIRET : 903 057 172 00020

Adresse professionnelle : 26 rue Faubourg Sermorens — 38500 Voiron

Email de contact : contact.labelletraversee@gmail.com

Activités exercées : massage de bien-être non thérapeutique, accompagnement à l'allaitement, soins rituel Rebozo, animation d'ateliers d'écriture et de groupes de paroles féminins.

Précision importante : les soins proposés par La Belle Traversée relèvent du bien-être et de l'accompagnement. Ils ne constituent pas des actes médicaux, ne remplacent pas un suivi médical ou paramédical, et ne sauraient être assimilés à une consultation médicale ou psychologique.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par La Belle Traversée, qu'elles soient réservées en ligne, par email, par téléphone ou en personne.

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.

3.1 — Soins individuels

• Massage femme 45 min : 55 €
• Massage femme 1h : 70 €
• Massage femme 1h30 : 90 €
• Consultation allaitement à domicile ou en cabinet (1h30) : 70 €
• Atelier massage bébé — forfait 2 séances de 1h30 à domicile : 150 €
• Soin rituel Rebozo complet (3h) : 300 €

3.2 — Ateliers et cérémonies collectives

Les tarifs des ateliers collectifs (La Cérémonie des Césarisées, La Capsulère, et autres) sont proposés selon une grille de contribution libre à trois niveaux, sans justificatif :

• Tarif solidaire : 25 €
• Tarif juste : 35 €
• Tarif soutien : 45 €

Ces trois tarifs couvrent la même prestation. Le tarif soutien permet d'accueillir des participantes qui ne pourraient pas se permettre le tarif plein. Chaque cliente choisit librement, en conscience. Aucun justificatif n'est demandé.

Les tarifs sont indiqués en euros TTC. La Belle Traversée bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code Général des Impôts) — aucune TVA n'est appliquée.

4.1 — Modes de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• En ligne via le lien de réservation du site internet
• Par téléphone au 07 43 57 88 06
• Par email adressé à contact.labelletraversee@gmail.com

4.2 — Confirmation

La réservation est confirmée à réception du SMS de confirmation adressé à la cliente dans les 48 heures suivant la réservation en ligne.

4.3 — Appel découverte

Un appel découverte gratuit de 15 à 20 minutes peut être proposé avant toute première réservation de soin individuel. Il ne constitue pas un engagement contractuel mais permet de s'assurer que la prestation correspond aux besoins de la cliente.

5.1 — Paiement des soins individuels

Le paiement s'effectue le jour du soin, en espèces ou par virement. Pour les prestations soumises à un acompte (soin rituel Rebozo et prestation « apprendre à masser son bébé »), celui-ci est réglé en ligne à la confirmation de réservation.

5.2 — Paiement des ateliers collectifs

Pour les ateliers et cérémonies collectives, le paiement intégral est demandé à l'inscription. Il valide la place. Un SMS de confirmation sera envoyé systématiquement dans les 48h suivant la réservation.

5.3 — Moyens de paiement acceptés

• Espèces (remises en mains propres le jour du soin)
• Lien Stripe

Aucun chèque n'est accepté.

6.1 — Annulation par la cliente

Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou SMS) le plus tôt possible avant le rendez-vous.

Pour les prestations individuelles : toute annulation notifiée moins de 48 heures avant la séance entraîne le maintien du règlement intégral de la prestation. La Belle Traversée s'engage à proposer un report dans les 3 mois suivant la date initiale, sous réserve des disponibilités.

Pour le soin rituel Rebozo, ce délai est porté à 72 heures en raison de la mobilisation qu'il implique.

Pour les ateliers collectifs : toute annulation notifiée moins de 48 heures avant la séance entraîne le maintien du règlement intégral. La Belle Traversée proposera un avoir valable sur l'ensemble des prestations individuelles et collectives, sans limite de durée.

En cas d'absence sans notification préalable, la prestation est due dans son intégralité et aucun report n'est garanti.

6.2 — Cas particulier : urgence médicale ou familiale

En cas de force majeure dûment justifiée (hospitalisation, urgence médicale, deuil immédiat), La Belle Traversée s'engage à proposer un report sans frais dans un délai raisonnable.

6.3 — Annulation par La Belle Traversée

En cas d'annulation à l'initiative de La Belle Traversée (maladie, force majeure, nombre de participants insuffisant pour un atelier), la cliente est prévenue dans les meilleurs délais et un remboursement intégral et/ou un report lui est proposé.

Pour les ateliers collectifs, un minimum de 3 participantes est requis pour maintenir la session. En dessous de ce seuil, la session peut être reportée ou annulée, avec remboursement intégral.

7.1 — Conditions préalables

Avant toute séance, la cliente est invitée à informer Héloïse de tout état de santé particulier (grossesse avancée, contre-indications médicales connues, allergies, antécédents chirurgicaux récents, troubles psychologiques en cours de traitement).

Ces informations sont traitées avec confidentialité et ne servent qu'à adapter le soin.

7.2 — Contre-indications

Certains états de santé peuvent constituer des contre-indications temporaires ou permanentes à un soin. Il est de la responsabilité de la cliente de signaler tout élément pouvant affecter la réalisation du soin. En cas de doute, un avis médical préalable est recommandé.

La Belle Traversée se réserve le droit de refuser ou d'interrompre un soin si l'état de la cliente le justifie, sans obligation de remboursement si aucune contre-indication n'avait été mentionnée.

7.3 — Confidentialité

Tout ce qui est partagé par la cliente pendant ou en lien avec un soin (état de santé, vécu personnel, émotions) reste strictement confidentiel. Ces informations ne sont pas consignées, ni partagées avec des tiers, sauf obligation légale.

7.4 — Respect mutuel

La Belle Traversée s'engage à offrir un espace de soin sécurisé, bienveillant et non discriminant. En retour, toute attitude irrespectueuse, comportement déplacé ou demande contraire à la déontologie de la pratique pourra entraîner l'interruption immédiate du soin, sans remboursement.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, la cliente bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (date de confirmation de la réservation), sauf si le soin a lieu dans ce délai avec accord exprès de la cliente.

En cas de réservation d'un soin dont la date est fixée dans les 14 jours suivant la confirmation, la cliente est informée qu'en confirmant sa réservation, elle renonce expressément à son droit de rétractation pour ce soin spécifique.

Les contenus publiés par La Belle Traversée (textes, descriptions d'ateliers, méthodes, supports pédagogiques, visuels) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les données personnelles collectées (nom, email, numéro de téléphone, informations de santé partagées) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation client avec La Belle Traversée. Elles ne sont pas vendues, cédées ou partagées avec des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), toute cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de ses données, en contactant Héloïse par email.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. La cliente peut adresser sa réclamation par email à La Belle Traversée. Une réponse sera apportée dans un délai de 15 jours ouvrés.

En l'absence de résolution amiable, la cliente peut recourir à un médiateur de la consommation. La liste des médiateurs agréés est disponible sur le site de la Commission d'Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (cecmc.finances.gouv.fr).

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux compétents du ressort de Grenoble.

La Belle Traversée se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation. Les clientes sont invitées à consulter régulièrement la version à jour, disponible sur le site internet.

Ces CGV ont été rédigées avec soin pour protéger à la fois la praticienne et ses clientes.